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GOBELINS · Mission

Support informatique des élèves

Assistance technique de premier niveau pour les élèves : résolution des incidents, prise en charge des demandes et sensibilisation aux bonnes pratiques.

Procédures

  • Prise en charge des tickets
  • Intervention et dépannage
  • Documentation des résolutions

Durée

2025 – 2026

Membres / acteurs

  • Équipe support
  • Référents formation